El presente documento describe el tratamiento de datos de carácter personal que realiza Reservium a través de su sitio web y servicios asociados, de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos recabados en este sitio web es Reservium. Para cualquier cuestión, duda o petición relativa a tu privacidad o al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar directamente con nuestro equipo responsable de protección de datos:
- Correo electrónico: hola@reservium.es
- Teléfono de contacto: +34 684 753 651
2. Datos recopilados y finalidades del tratamiento
Tratamos los datos que nos facilitas a través de los diferentes canales del sitio web con las siguientes finalidades:
- Formularios de contacto, solicitud de demo y presupuesto: Recopilamos datos identificativos y de contacto (nombre, email, teléfono, empresa y mensaje explicativo) con la finalidad exclusiva de atender tus consultas, ofrecer asesoramiento comercial sobre Reservium, preparar demostraciones de producto y gestionar la relación precontractual o contractual solicitada.
- Navegación y analítica web (Google Analytics 4): Recopilamos datos anónimos o seudonimizados sobre el uso del portal, páginas visitadas, procedencia geográfica agregada y tiempos de navegación para medir el rendimiento del sitio y optimizar continuamente la plataforma. Solo se activan si otorgas tu consentimiento explícito.
- Publicidad y atribución de campañas (Google Ads): Medición de conversiones y efectividad de impactos publicitarios con el fin de optimizar el alcance de nuestra plataforma. Únicamente se recopilan bajo consentimiento previo del usuario.
Reservium no comercializa, no vende ni cede tus datos de contacto personales a empresas ajenas ni a intermediarios publicitarios no autorizados.
3. Base jurídica y legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la interacción específica:
- Atención de solicitudes y medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): Necesario para gestionar tu petición de información, programar una demostración o preparar un presupuesto adaptado a tu negocio.
- Consentimiento expreso (Art. 6.1.a RGPD): Tratamiento de datos de telemetría, analítica o publicidad gestionados mediante cookies de terceros. Puedes modificar o revocar este consentimiento en cualquier momento mediante las preferencias de cookies.
- Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD): Facturación, obligaciones tributarias y requerimientos legales aplicables.
4. Destinatarios y transferencias internacionales de datos
Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo en caso de obligación legal o cuando sea imprescindible para la prestación del servicio a través de proveedores tecnológicos que actúan en calidad de encargados del tratamiento:
- Google Ireland Limited / Google LLC: Proveedor de servicios analíticos (Google Analytics 4) y publicitarios (Google Ads). Las transferencias internacionales hacia Estados Unidos se amparan en el marco de adecuación EU-US Data Privacy Framework y en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
- Proveedores de infraestructura y hosting: Servidores y servicios de entrega web alojados en entornos con rigurosos estándares de seguridad y cifrado en tránsito (TLS/HTTPS).
5. Plazos de conservación de los datos
Los datos derivados de solicitudes de contacto comercial se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar y resolver la consulta, y posteriormente durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades aplicables (máximo 5 años para obligaciones mercantiles).
Los datos asociados a cookies analíticas y publicitarias se conservan según los periodos detallados en nuestra Política de Cookies, o hasta que retires tu consentimiento.
6. Derechos de las personas usuarias
De conformidad con la normativa europea y española, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos frente a Reservium:
- Derecho de acceso: Conocer si estamos tratando tus datos y qué datos personales concretos obran en nuestro poder.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión («al olvido»): Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
- Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar que se limite el uso de tus datos en determinadas circunstancias previstas por la ley.
- Derecho a la portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable.
- Derecho de oposición: Oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales basado en interés legítimo o fines publicitarios.
Envía un email a hola@reservium.es indicando en el asunto «Protección de Datos / Ejercicio de Derechos» y detallando la petición correspondiente. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
7. Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa o que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o por escrito en Calle Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.